Коллегия адвокатов города Москвы "Совет столичных адвокатов"

Основопологающими принципами при осуществлении своей работы считаю - “последовательность, четкость и стремление к достижению требуемого результата”

Комаров С.В.

Защита прав потребителей

 

 
 
 
 

Большинство граждан считает, что понятие “защита прав потребителей” распространяется только на случаи, когда Вас обманули в магазине обуви, продуктовом магазине, или например: в ресторане… - но это не так!

 

Понятие "защита прав потребителей" значительно шире и может применяться практически в любой жизненной ситуации, когда Вы приобретаете для личных нужд любой товар/ услугу или заказываете какие-либо работы (как вариант - ремонт в квартире).

Для многих наверное будет некоторым откровением, что если Вы приобрели в туристическом агентстве тур и оплаченный отдых не соответствует Вашим обоснованным ожидания, Вы можете привлечь как туроператора, так и турагентство к ответственности не только по Гражданскому Кодексу РФ, но и по ФЗ ”О защите прав потребителей”…

Думаю о следующем примере Вы вообще не задумывались – если Вы для своих личных нужд приобретаете квартиру в строящемся доме у застройщика (а это практически 99% случаев приобретения квартир), то неисполнение обязательств по строительству дома в срок или нарушение застройщиком иных условий договора, может расцениваться как нарушение Ваших прав как потребителя и соответственно Вы можете призвать к ответу застройщика по ФЗ “О защите прав потребителей”…

Почему так важно знать область применения вышеупомянутого закона и знать как он применяется?

Ответ лежит на поверхности… в соответствии с ФЗ “О защите прав потребителей” Ваши права, как потребителя, защищены в Большей степени, чем если применять к обидчику иное гражданское законодательство.

По ФЗ “О защите прав потребителей” санкции установленные законом к нарушителю – Выше, Больше и Строже…, вот почему в средствах массовой информации и вообще, в иных информационных источниках, так мало пишется о применении данного закона к Любым видам сделок физических лиц, направленных на удовлетворение своих личных (некоммерческих) нужд.

Сами изготовители, производители, застройщики, туроператоры и иные организации работающие с физическими лицами, Крайне Не Заинтересованны нести ответственность в случае нарушении прав своих клиентов по вышеупомянутому закону.

Но для того чтобы грамотно защищать свои права – их нужно знать.

Так какие права имеют потребители?

Самое приятное и с чего хочется начать – это право при обращении в суд о защите Ваших прав как потребителя – НЕ ОПЛАЧАВАТЬ ГОСПОШЛИНУ!

Т.е. если Вы купили автомобиль стоимостью 2.000.000 рублей, обратившись в суд не по данному закону, а ссылаясь на статьи исключительно Гражданского Кодекса, госпошлина при таком обращении по состоянию на 2012 год составила бы – 18.200 рублей, а это очень даже существенно – Ваши дополнительные расходы, нервы и риск, а по ФЗ "О защите прав потребителей" - бесплатно!

Далее… Как защищает Ваши права ФЗ “О защите прав потребителей”?

В соответствии с данным законом Вы можете требовать:

  • — замены товара;
  • — уменьшения цены товара, работы, услуги;
  • — устранения недостатков товара/работы /услуги;
  • — отказаться от договора и потребовать назад свои деньги,  а если их не возвращают – начислить и потребовать через суд с нарушителя  СУЩЕСТВЕННЫЕ САНКЦИИ (по данному закону можно начислять от 0,5% в ДЕНЬ за просрочку в возврате денежных средств…

Считаем: оплатили 1.000.000 р. и в связи с какими-то обстоятельствами потребовали Вам их вернуть, а Вам их не вернули… прошло 100 дней, Вы можете законно начислять санкции исходя из 0,5% в день, что получаем в итоге? 50% сверху и + никакой госпошлины!!! Есть за что бороться – главное делать это грамотно и со знанием дела),

— и многое другое… 

Случаев как и где реализовывать предоставленные Вам права (а они очень даже НЕМАЛЕНЬКИЕ) великое множество, но тут важно если Ваши права нарушены (не исполнили договор, обувь бракованная, ремонт в сервисе никудышный, машина из салона оказалась ранее битой, а застройщик не исполняет договор и дом не строит и т.п.) с самого начала борьбы - нужно бороться грамотно.

Составляйте обоснованную претензию и отправляйте ее нарушителю, не поднимая ненужного шума собирайте документы для суда, постарайтесь обеспечить себя максимальным количеством доказательств нарушения Ваших прав и составив иск идти в суд.

Можете все это сделать сами? Тогда - удачи!

Но помните! Ваш противник – это организация, возможно имеющая в штате юриста или способная нанять знающего адвоката, поэтому не ждите капитуляции, ее скорее всего не будет… они сделают все чтобы избежать ответственности и уклониться от выполнения Ваших требований.

Если хотите действовать наверняка - обратитесь к адвокату.

Адвокат знает как, что и в какой момент говорить, писать, какие документы и доказательства кому куда предоставлять, поможет составить документы и представлять Ваши интересы в суде для максимально возможного отстаивания Ваших интересов:

  • — максимальные санкции,
  • — максимальные требования,
  • — и т.п.

Записывайтесь на прием и при встрече мы все обсудим.

Телефон адвоката - +7(495)772-13-32, звоните, или направьте Ваш вопрос через форму обратной связи


Cтатьи по теме:

Индексация присужденного Решением суда долга.

К адвокату Комарову С.В. обратился собственник квартиры. В 2014 году суд вынес Решение о взыскании с нанятого им ремонтника 1.700.000 рублей за некачественно выполненный ремонт в квартире и причиненный ущерб: в результате “работы” данного гражданина произошла крупная авария в доме и залив в квартире моего доверителя, сумма доказанного ущерба приблизилась к 1.400.000 рублей, также с ремонтника была взыскана стоимость оплаченных моим доверителем некачественных работ, в итоге, общая сумма подлежащая взысканию с должника составила - 1.700.000 рублей.

Как компания при застройщике за оформление права собственности деньги с людей собирала, а потом возвращала…

В 2013 году супружеская пара решила купить у одного из крупнейших застройщиков московского региона 3-х комнатную квартиру на стадии строительства. Как это часто бывает, денежных средств на оплату полной стоимости квартиры у них не было, и они решили взять ипотеку в одном из банков работавшим с данной строительной компанией. Застройщиком была объявлена цена квартиры и масса обязательных доплат, без которых заключение договора на покупку квартиры якобы было невозможно… Супруги решили согласиться на предложенные условия, тем более что вопрос о приобретении квартиры именно в этом доме был для них уже решенным, отказываться от понравившейся квартиры они не хотели, в итоге подписали все, что потребовал застройщик - банк предоставил им кредит, а супруги оплатили все выставленные счета... Время шло. Дом построили, супруги сделали в квартире ремонт и переехали в свой новый дом… Но собственность на квартиру они так и не получили, с ними никто не связывался, звонки к застройщику на предмет заключения т.н. основного договора и регистрации в Росреестре их прав на квартиру – оставались по сути без ответа (им даже начали хамить, что-то вроде того – “сидите и ждите”).

Как клиентка купила по каталогу душевую кабину и два года безуспешно ее ждала

Клиентка в одном известном торговом центре приобрела по каталогу эксклюзивную душевую кабину и аксессуары к ней. Согласно условиям заключенного Договора Продавец должен был напрямую из Италии поставить ей товар в течение месяца. Клиентка в день заключения Договора полностью оплатила стоимость товара в размере 344.000 рублей, однако поставка все никак не происходила…

 Вы просто не представляете, сколько всего может не запомнить человек, если он вызван в качестве свидетеля. 

Лоренс Питер

 Исход крупных дел часто зависит от мелочей 

Ливий

 Выслушав речь адвоката, судья несколько смущенно произносит: - Если я правильно вас понял, мне остается только причислить подсудимого к лику святых 

Автор неизвестен

 Незнание законов не освобождает от ответственности 

Народная мудрость